三部的余凤打回访电话,客户的反应却完全在意料之外,放下电话后她暗自咒骂一声,但很快调整好心态打下一个,谁知接连回访五个老客户效果都极差,不是直接挂电话的就是找借口推脱的。
部门其他员工回访的情况也很是不少,而一旁的陈乐则优哉游哉的拨打着不知从哪里搞来的号段,这号段显然质量很差,拨打的时候有一半都是嘟嘟嘟的忙音,这几天他就用这样的方式在偷懒。
余凤瞥了他一眼,把目光移到斜对面的庞超身上,道:“经理,你帮我打几个回访电话吧,我都不敢打了”,
对于回访的结果她并没有多想,也没有怀疑这里面是不是有什么猫腻,只觉得是自己的沟通方式有问题。
庞超头也没抬,道:“你自己回访,入职都快半年了,打个回访电话还要人帮?”,
余凤撇嘴道:“今天邪门了,每个老客户都突然转了性,我真的打不来了,你帮我回访一个,我看你是怎么说的,剩下的我就能自己回访了”,
庞超无奈,只好道:“把你的记录本递给我”,
余凤将自己的客户记录本递了过去,庞超随便翻了翻,选了一个号码拨了过去,拨出的第一个电话就让他皱起了眉头;余凤或许还听不出来,这很有可能是被人撬了客户,但入行已经五年,经验丰富的庞超却一下子就明白了过来,耐心的沟通了一会儿他笑道:“叔叔,我知道您的意思了,您是贷了一笔款用在公司的运营上了,不打算再做黄金白银了,没事没事,入金这个事本来就是你情我愿的,谁也逼迫不了谁,我就是顺带问一声,您是在哪家银行做的贷款?我这边也有几个渠道,要是您款项不够的话我可以给您介绍几个渠道......”,
“稠州银行,鼎盛?哈哈,这个机构我还真没听说过,不知道是谁介绍您去的鼎盛...行,不方便说的话我就不问了......”,
挂了电话后庞超的脸上顿时乌云密布,陈乐悄悄抬起头看了他一眼便又低下头,心里有些忐忑起来,他对庞超一向心存厌恶,但对他能力却不敢小看,今天这么一听,庞超的能力恐怕比他预料的还要高,只是这么一通电话就套出了稠州银行和鼎盛......
“经理......”,
见庞超脸色阴沉沉的坐在那里,余凤有些忐忑的叫了他一声,回应她的却是庞超严厉的斥责。
“你是怎么跟客户的?客户被人挖走了也不知道,你在公司工作是一天两天吗?这种能力,做不出业绩来还能怪谁?”,
他一发火,余凤不由得噤若寒蝉,心里暗叫倒霉,早知道干嘛要让他帮忙回访,他本来就是个喜怒无常的家伙。
“所有人,下班之前老客户整理好发给我,我统一做回访,一个都不许漏,另外,以后每天早上都进行模拟练习,上班时间我随即抽查提问,产品和话术上的问题谁打不出来自己抄产品,抄话术,要是还不行就自动离职吧”,
庞超发了一通火走了,只留下一帮员工坐在那里噤若寒蝉。